01
Créer votre compte vendeur
- Pour vendre sur Lebonplan, commencez par créer un compte.
- Rendez-vous dans la section « S'inscrire » ou « Créer un compte ».
- Choisissez l'option vendeur ou professionnel si applicable.
- Renseignez les informations demandées : nom, e-mail, téléphone et détails professionnels le cas échéant.
- Vous devrez peut-être accepter les conditions générales vendeurs.
- Validez votre compte via la vérification par e-mail ou par téléphone.
- Une fois vérifié, accédez à votre espace vendeur.
02
Publier vos produits
- Depuis votre espace vendeur, cliquez sur « Ajouter une annonce » ou équivalent.
- Rédigez un titre clair et précis pour votre produit.
- Rédigez une description complète : caractéristiques, état (neuf, occasion, reconditionné) et spécifications utiles.
- Ajoutez des photos de qualité, sous plusieurs angles, bien éclairées.
- Choisissez la catégorie et la sous-catégorie appropriées.
- Fixez votre prix en tenant compte de l'état, du marché et de votre marge.
- Indiquez la quantité disponible.
- Précisez les variantes le cas échéant (taille, couleur, etc.).
- Indiquez votre politique de retour et de remboursement pour cet article.
- Enregistrez votre annonce : elle sera visible par les acheteurs.
03
Gérer vos annonces
- Gérez vos annonces actives depuis votre espace vendeur.
- Vous pouvez modifier les détails, mettre à jour les prix, ajuster les quantités et changer les photos.
- Vous pouvez aussi désactiver ou supprimer une annonce si l'article n'est plus disponible.
- Maintenez vos annonces à jour pour offrir des informations fiables aux acheteurs.
04
Répondre aux demandes et négociations
- Les acheteurs peuvent vous contacter via la messagerie de la plateforme.
- Répondez rapidement et professionnellement pour un bon service client.
- Les acheteurs peuvent aussi faire des propositions de prix via la négociation.
- Examinez chaque offre et décidez d'accepter, refuser ou faire une contre-offre.
- Une communication claire et courtoise favorise les ventes.
05
Préparer la remise en main propre
- Vérifiez le statut officiel du paiement dans Mes ventes avant de remettre le produit. Une capture d’écran ne prouve pas le paiement.
- Convenez du moment et d’un lieu public fréquenté via la messagerie Lebonplan.
- Préparez l’article et les accessoires annoncés, puis laissez l’acheteur les vérifier.
- Ne payez pas de frais inhabituels réclamés par un acheteur pour débloquer une vente. Contactez le support en cas de doute.
06
Recevoir vos paiements
- Lebonplan conserve la part du vendeur jusqu’à la validation du produit par l’acheteur.
- La confirmation de l’acheteur déclenche le processus de versement. Consultez son état et les montants applicables dans votre espace vendeur.
- Si un litige est ouvert avant la confirmation, les fonds concernés restent bloqués pendant l’examen.
07
Maintenir une bonne réputation
- Offrez un excellent service client aux acheteurs.
- Répondez aux messages et résolvez les problèmes rapidement et professionnellement.
- Remettez des articles conformes à la description et respectez le rendez-vous convenu.
- Encouragez les acheteurs à laisser un avis après leur achat.
- Les bonnes notes renforcent votre réputation et attirent plus d'acheteurs.
- Respectez les règles et politiques de la plateforme.